24小時AI客服機器人
幫你省下70%客服人力成本
到2026年AI聊天機器人，將為客服業省下800億美元。(Source：Gartner)
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省下客服人力成本
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2026年省下
台灣客服機器人品牌
2026年AI客服機器人，為客服業省下800億美元
Gartner 預測2026年，AI客服機器人將幫助客服中心降低800億美元勞動成本，在2022年全球組織在客服中心的AI客服機器人解決方案上支出，已經超過20億美元。
同時Gartner預測2026年，十分之一的代理交互將實現自動化，比目前AI實現自動化預計的1.6%有所增加。AI客服機器人主要通過語音、數字渠道、語音機器人、聊天機器人等方式，幫助客服服務中心自動完成全部或部份的交互任務。
AI客服機器人預計在兩年內，為客戶服務和組織帶來革命性好處。
33%
互動成本降低
95%
聯絡成本降低
800億美元
人工成本降低
"我們專為非規格化商品或服務設計，將您的人力客服減至最低。 "
Jakko Lai
CEO
你在煩惱員工的問題嗎？
- 1班制9-18，2班制10-22，還是有不足。
- 成本問題，2024年基本工資再次調漲。
- 個性不同，面臨到EQ處理方式也不同。
- 不是訊息量大，就是沒訊息，人員閒置。
- 換班交接問題，難仔細交接訊息與客戶。
- 離職，各處缺工，難找新人，又要培訓。
還是自己兼客服處理回覆、建檔？
#機會成本很重要#
老闆你可以退到”二線客服”
第一線讓AI客服機器人去執行
幫您蒐集客戶資料與痛點需求
您再切入最重要的銷售
$這樣機會才是最大的喔$
回覆：客人詢問時，無法即時給予回覆。
建檔：每個客人需要手動標籤建檔。
回覆：經常回答重複性的問題，工作無聊。
我連LINE原本的OA都不太熟了。
回覆：客人詢問時，無法即時給予回覆。
想用機器人，但流程繁雜，不會使用。
可減少人力24小時不中斷
降低工作量，免換班交接
員工
做更有價值的事，售前銷售與售後關心。
回覆
大幅減低訊息遺漏，可多工一對多處理。
建檔
系統自動化上標籤，並加入自訂欄位設定。
取得精算可省下的人力成本
開始規劃屬於你的
AI客服機器人
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團隊經過LINE PROTOSTAR CERTIFICATE認證，2023.05.05，專注在客服機器人的相關運用上，如果您有這方面的困擾，都歡迎跟我們聯繫。
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AI客服機器人，主要通過將RPA、AI、ML、NLP、NUU、知識圖譜、智能分析和語音識別等，眾多新技術相融合使用。
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